Descubre las diferencias entre el embudo de conversión y el Flywheel, dos estrategias clave para aumentar tus ventas y fidelizar clientes.
Tabla de Contenidos
- Introducción: Del embudo de conversión al Flywheel
- ¿Qué es un embudo de conversión y cómo funciona?
- El modelo Flywheel: Revolucionando el marketing
- Diferencias clave entre el embudo de conversión y el Flywheel
- Conclusión: ¿Embudo de conversión o Flywheel?
Introducción: Del embudo de conversión al Flywheel
¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos negocios online parecen nunca detener su crecimiento? Piensa en esto: una empresa que apenas conoces de repente se convierte en tu favorita, y lo que comenzó como una simple compra, ahora es algo que recomiendas sin pensarlo. ¿Magia? No. Estrategia. Esta es la transformación de los embudos de conversión al modelo Flywheel, un enfoque que está cambiando la manera en que los emprendedores digitales interactúan con sus clientes. Hoy te contaré cómo ambos métodos pueden potenciar tus ventas y el crecimiento de tu negocio digital.
¿Qué es un embudo de conversión y cómo funciona?
El embudo de conversión, también conocido como funnel, es un clásico del marketing digital. Básicamente, es el camino que un usuario recorre desde el momento en que descubre tu marca hasta que realiza una acción específica, como una compra o suscripción. Este proceso está dividido en varias etapas: atracción, consideración y decisión.
Lo interesante de este modelo es que te permite analizar en qué parte del proceso estás perdiendo posibles clientes, para que puedas optimizar cada etapa y mejorar tus conversiones. ¿Te has preguntado cuántas ventas pierdes en el carrito de compras? El embudo de conversión te ayuda a descubrirlo.
El modelo Flywheel: Revolucionando el marketing
Mientras que el embudo de conversión termina cuando un cliente realiza una compra, el Flywheel (o volante de inercia) es un modelo que no se detiene. Este enfoque se centra en la idea de que un cliente satisfecho no solo compra, sino que también promueve tu marca.
Imagina que la energía que inviertes en atraer, interactuar y deleitar a tus clientes se convierte en una rueda que sigue girando por sí sola, sin detenerse. Cada cliente feliz impulsa más recomendaciones, y esto es lo que hace que el Flywheel sea tan poderoso. ¿Quién no quiere que sus clientes se conviertan en embajadores de su marca? Este modelo fue popularizado por Brian Halligan, CEO de HubSpot, quien lo vio como una evolución del marketing tradicional.
Diferencias clave entre el embudo de conversión y el Flywheel
1. Foco en el cliente a largo plazo
El embudo de conversión se enfoca en lograr que el cliente llegue a una acción concreta (como una venta), mientras que el Flywheel se basa en la relación continua con el cliente, invirtiendo en deleitar para que vuelva y recomiende.
2. Movimiento constante vs. finalización
En un embudo, una vez que se cierra la venta, se acaba el proceso. En cambio, el Flywheel está en constante movimiento. La venta es solo una parte del viaje, y el objetivo es que cada cliente atraído siga impulsando la rueda.
3. Fricción
La fricción es el enemigo de cualquier modelo de negocio. En el embudo, las pérdidas de clientes ocurren en las diferentes etapas. En el Flywheel, la fricción puede detener el impulso de la rueda, lo que hace crucial identificar esos puntos y eliminarlos para que el proceso siga fluyendo sin interrupciones.
Conclusión: ¿Embudo de conversión o Flywheel?
Ambos modelos tienen sus méritos. El embudo de conversión es perfecto para entender dónde optimizar el proceso de ventas, pero el Flywheel es el futuro del marketing digital. Si lo que buscas es construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes, este último será tu mejor aliado. ¿Listo para implementar estas estrategias en tu negocio y ver cómo tus clientes se convierten en promotores fieles?
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Leonardo Amaraldo Delgado - Copywriter Seo Marketer e Informarketer Importador de la Facultad de Marketing Online
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